Services après-vente
Voici les informations & les coordonnées de nos partenaires pour votre voiture de LIZY.
Veelgestelde Vragen
Que puis-je faire avec mon compte myLIZY ?
Votre espace client myLIZY vous permet de :
- Consulter vos offres en cours ainsi que leurs statuts : du credit check où vous pourrez partager directement les documents nécessaires sur myLIZY à la livraison de votre véhicule. Votre offre n'apparaît pas sur myLIZY ? Veillez à utiliser la même adresse e-mail renseignée lors de votre demande et votre connexion à votre espace client.
- Visualiser l’ensemble de vos contrats : conducteur, nombre de mois et de kilomètres ainsi que le prix mensuel de votre véhicule.
- Lister vos véhicules favoris afin de garder un oeil sur leurs disponibilités.
- Gérer vos notifications sur les véhicules de notre catalogue.
Comment créer un compte myLIZY et se connecter ?
Vous voulez utiliser myLIZY pour la première fois ? Rien de plus simple ! Rendez-vous sur cette page où il vous suffit de compléter votre adresse e-mail. Vous recevrez par la suite un e-mail afin de confirmer votre connection et serez automatiquement redirigé vers votre espace client. Votre compte reste automatiquement actif pendant quelques jours. Vous l’aurez compris, pas de création de compte nécessaire pour accéder facilement à myLIZY !
Puis-je résilier mon contrat ?
Vous avez à tout moment la possibilité de résilier anticipativement votre contrat. Cette résiliation entraînera néanmoins toujours le paiement d’une indemnité de rupture, calculée par la société de leasing. Le montant dépendra de votre kilométrage et de la durée restante du contrat.
Si vous souscrivez un contrat de renting, vous avez la possibilité de racheter votre contrat anticipativement. La société de leasing calculera la valeur de rachat à ce moment-là.
Que se passe-t-il si je parcours plus / moins de kilomètres que prévu?
Le prix mensuel de votre contrat de leasing dépend notamment du nombre de kilomètres parcourus. Il peut bien sûr varier dans la pratique. Vous estimez le kilométrage au préalable et vous souscrivez un contrat en conséquence. Les détails de votre contrat sont disponibles sur votre espace client myLIZY. Au terme de votre contrat, un décompte kilométrique est effectué.
Si vous avez parcouru moins de kilomètres que ce que prévoyait le contrat, vous recevez une note de crédit. Vous avez roulé plus ? Dans ce cas, vous recevez une facture pour les kilomètres supplémentaires.
Nous vous recommandons d’estimer le nombre de kilomètres au plus juste. Si vous le dépassez d’au moins 10 %, la société de leasing peut réviser votre contrat unilatéralement.
Si vous constatez en cours de contrat que le kilométrage réel sera très différent de ce qui était initialement prévu, vous pouvez demander vous-même un recalcul du contrat à la société de leasing. Elle vous proposera une modification basée sur votre kilométrage actuel. L'adaptation de votre contrat implique une modification de votre loyer mensuel.
Comment se déroule la permutation ?
Si vous optez pour un leasing avec LIZY-même, alors la voiture est livrée avec des pneus été. Ceux-ci peuvent être remplacés par des pneus 4 saisons après la livraison. L'avantage est qu'ils sont adaptés pour tous les temps toute l'année et que vous devrez simplement les remplacer en cas d'usure. Avec ces pneus 4 saisons, vous pourrez partir aux sports d'hiver l'esprit tranquille car ils sont apposés d'un petit logo "flocon de neige" sur le côté.
Vous passerez alors par Auto5 pour le changement de vos pneus. Cliquez ici pour trouver la centrale de pneus Auto5 la plus proche de chez vous.
Que faire en cas de panne ou d’accident ?
En cas de panne ou d’accident immobilisant le véhicule, vous pouvez contacter l’assistance routière de notre partenaire de leasing. Ce service est joignable 24h/24, 7 jours sur 7 et ce, où que vous soyez en Europe. Vous trouverez le numéro dans la farde glissée dans la boîte à gants. Elle renferme tous les documents de bord du véhicule ainsi que les contacts et numéros de téléphone utiles en cas de pépin.
Appelez VAB Assistance au +32 78 48 44 27 en cas de panne ou d'accident.
En cas d’accident, n’oubliez pas de remplir un constat d'accident européen et de nous prévenir via www.lizy.be/fr/degats






