Panne sur la route

🚧 Vous êtes en panne sur le bord de la route (hors autoroute) ?

Avant tout chose, assurez-vous d’être en sécurité (ne restez pas dans le véhicule et portez un gilet fluo). LIZY fait appel aux services de Touring pour le dépannage en Belgique et à l’étranger au numéro +32 78 48 44 27 ou en ligne via cette page.‍

Si la réparation dure plus de 24 heures, vous avez le droit d’obtenir un véhicule de remplacement pendant 5 jours.

Assurez-vous avant tout de votre sécurité: Quittez le véhicule si possible, mettez-vous en sécurité derrière la glissière et portez toujours un gilet fluo. Ne restez pas dans le véhicule sur la bande d’arrêt d’urgence

Appelez immédiatement le 112: En cas de panne sur l’autoroute, l’intervention est prise en charge par FAST / SIABIS, et non par Touring

FAST / SIABIS déplace le véhicule hors de l’autoroute: Le véhicule sera déplacé vers une zone sécurisée ou un dépôt FAST / SIABIS. Il ne sera pas remorqué directement vers un garage‍

Contactez ensuite Touring: Une fois le véhicule hors de l’autoroute, contactez Touring au +32 78 48 44 27 ou en ligne via cette page afin d’organiser le dépannage ou le remorquage vers un garage partenaire LIZY

Appelez immédiatement l'assistance au numéro +32 78 48 44 27.
‍‍‍‍
Mentionnez toujours le nom de la route (ex. : E40) et, si possible, la borne kilométrique la plus proche de votre emplacement.
Si vous êtes sur une route à péages en France, le réseau dispose de son propre service de dépannage, qui vous dépannera vers le garage le plus proche. Prenez contact avec eux avant d’appeler le numéro +32 78 48 44 27.
Si votre véhicule doit subir des réparations à l’étranger, contactez d’abord LIZY, pour obtenir le feu vert.
- Il n'est pas impossible que nous vous demandons d'avancer les frais.
- Evidemment, nous rembourserons ces frais suite à la réception d'une facture correcte. C'est à dire si nous obtenons une facture qui est adressée à LIZY.

Si vous avez eu un accident, faites toujours dresser un procès-verbal par la police, particulièrement si vous vous trouvez en Europe de l’Est ou dans un pays comme le Maroc ou la Turquie : cela vous évitera des problèmes au moment de quitter le pays.‍‍‍

Si vous avez mis le mauvais carburant dans le véhicule, comme du diesel dans un moteur à essence, essayez de vous arrêter le plus vite possible. Éteignez le moteur et appelez le service de dépannage au numéro +32 78 48 44 27 ou en ligne via cette page. Ils vous aideront sur place ou remorqueront la voiture vers le garage le plus proche.
Attention : en Espagne, « gasolina » décrit l’essence, tandis qu’en France, « gazole » fait référence au diesel. Vous ne seriez pas le premier à faire cette erreur 😉.

Si votre véhicule n’est pas doté d’une roue de secours, il est équipé d’un kit de réparation. Il est facile à utiliser et vous évitera d’être remorqué dans un garage. En haute saison, cela permet d’économiser un temps précieux, que vous pourrez passer à profiter de vos vacances.

Contrôlez les niveaux d’huile et de liquide de refroidissement.
‍
Faites l’appoint de liquide lave-glace.
Contrôlez la pression des pneus (vous trouverez la pression adéquate dans les documents de bord).